기업의 내부적 환경요인 및 전략적 대응

오늘날 많은 기업은 주식회사의 형태로 운영되고 있으며 소유와 경영이 분리되고 있다. 즉, 기업경영은 주주로부터 경영을 위탁받은 전문경영자들이 수행하고, 기업의 소유주인 주주들은 이들 전문경영자의 경영활동이 주주 부의 극대화를 위하여 이루어지도록 끊임없이 유도하거나 감시하게 된다. 그 결과, 전문경영자들은 능력이 부족하다고 판단되거나 주주의 이익에 반하는 경우 주주들의 경영진 교체요구에 직면할 수도 있다. 더군다나 최근에는 자본시장에서 외국인 대주주가 많아지면서 주주 부의 극대화와 기업경영의 세계 표준을 강력히 요구하고 있다. 따라서 주주는 오늘날 기업 경영자에게 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 내부의 환경요인이 되고 있다. 종업원은 자본과 더불어 매우 중요한 생산요소이다. 따라서 경영자는 종업원들이 조직목표달성에 이바지할 수 있도록 동기를 부여하고 생산성을 높이기 위하여 우리사주제도, 성과분배제도, 경영참여제도 등과 같은 각종 유인제도를 도입하기도 한다. 반면에 종업원들은 노동조합 등을 결성하여 적정 임금, 고용의 안정성 확보 등과 같은 자신들의 권익을 보호하기 위해 노력한다. 이러한 과정에서 그들은 자신들의 영향력을 배가시키기 위하여 연합노조를 만들거나 전국적인 노동조합 단체를 만들어 정부를 압박하기도 한다. 이처럼 종업원은 경영에 직접적이고도 치명적인 영향을 미치기도 한다. 그러나 경영자나 사용자는 노동조합 등을 적대적인 관계로만 바라보지 말고 서로 동반자적인 관계에 있음을 인식하면서 기업조직의 성장과 발전을 위하여 공동노력을 기울여야 할 것이다. 기업조직의 성장 및 발전을 위해서는 종업원에 대한 동기부여와 더불어 경영자의 지도력 또한 기업 내부의 매우 중요한 직집적인 환경요인이다. 경영자는 기업의 경영활동 방향을 결정하고 이를 지휘하는 사람으로서 경영 목표달성의 중심에 자리 잡고 있기 때문이다. 더군다나 최근에는 전문경영인체제가 많이 도입되면서 조직 내에서의 경영자의 역할이나 영향력은 더욱 커지고 있다. 그러나 이러한 전문경영인체제는 주주와 자신의 이해관계에서 갈등을 일으킬 수 있으며 이 때문에 대리인 문제가 발생하기도 한다. 이와 관련된 내용은 전장의 경영자와 사회적 책임에서 구체적으로 살펴보았다. 조직구성원들이 공유하는 가치관이나 신념, 사고방식 등을 의미하는 조직문화는 조직구성원들의 과업수행과정 중에 적지 않은 영향을 미치며 행동을 지배한다. 따라서 바람직한 형태의 조직문화 형성은 궁극적으로 조직구성원들의 기업조직에 대한 몰입을 향상함으로써 목표달성에 이바지하게 하는 매우 중요한 기업자산이 된다. 이 때문에 경영자는 바람직한 조직문화가 형성될 수 있도록 많은 노력과 관심을 기울이고 지원 또한 아끼지 말아야 할 것이다. 앞서 우리는 내외부 환경분석을 통하여 기업경영활동에 어떻게 적용하는지를 살펴보았다. 경영자는 외부환경의 분석 및 예측을 통해 기업경영활동의 기회와 위협요인, 그리고 제약요인 등을 파악함으로써 기업조직의 활동기능영역을 이들 전문경영자의 수 있었다. 그리고 내부환경을 분석, 평가하여 기업조직이 무엇을 할 수 있는가를 결정하였다. 물론 이때 경영자의 가치관이 크게 영향을 미친다는 것도 살펴보았다. 경영전략을 기업조직의 목표달성을 위한 경영활동의 방향과 내용을 결정하기 위한 포괄적이고 통합적인 틀이라고 볼 때 경영자는 외부환경과 내부환경의 대응을 통해서 시장을 결정하는 전략적 의사결정을 하는 셈이다. 이처럼 경영전략이 결정되게 되면 이어서 전략의 실천계획이 수립되게 된다. 환경요인을 내부환경요인과 외부환경요인으로 나누어볼 때 내부환경요인은 경영자가 통제할 수 있는 환경요인이기 때문에 능동적으로 대응할 수 있지만, 대부분 외부환경요인은 경영자가 통제할 수 없는 환경요인으로 수동적으로 적응해야 한다. 특히, 외부환경요인들은 기업조직의 경영활동에 불확실성을 초래하기 때문에 효과적으로 관리하지 않으면 기업조직의 존재 여부까지도 위험받을 수 있다. 불확실성이란 경영자가 환경을 이해하고 변화를 예측하기 위한 충분한 정보를 가지고 있지 못하는 상황이며 환경요인들의 수와 그 같은
요인들이 변화하는 정도에 따라 달라진다. 이와 같은 고도의 불확실성에 대처하기 위해서는 기업조직이 환경변화에 적응하든가 아니면 환경에 영향을 미쳐 기업조직과 양립할 수 있도록 하여야 한다. 경계역할이란 기업조직을 외부환경의 핵심적인 요인과 연결 및 조정하는 역할이다. 경계역할의 담당자는 외부환경요인에 관한 조사를 통해 자료를 수집, 분석하고 여러 요인과의 접촉이나 거래를 통해 조직의 이익을 대변한다. 환경의 불확실성이 높을수록 기업조직은 계획 또는 기획 부서를 강화하고 추세분석 및 계량적 경제모형 등을 활용하여 미래를 보다 정확하게 예측할 수 있어야 한다. 또한, 환경변화에 대한 예측정보를 기업조직의 내부 구성원들에게 제공함으로써 환경변화에 대응할 수 있도록 한다.